Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Grupo Vasquez SpA, RUT 77.217.436-5, con domicilio en El Quisco 7857, La Granja, Santiago, Chile, dueña de diagpass.com y de la marca DiagPass. Para todo lo relativo a tus datos escríbenos a privacidad@diagpass.com o por WhatsApp. Esta política se aplica a todos nuestros clientes, vivan donde vivan.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base

No pedimos datos sensibles. Sin los datos de la compra no podemos activar tu licencia. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni hacemos perfiles. No te enviamos publicidad por correo ni por WhatsApp sin tu consentimiento, y si lo das puedes retirarlo cuando quieras.

3. El verificador de serie

La revisión del número de serie se hace en tu navegador. El número no se envía a nuestros sistemas ni se guarda; solo lo recibimos cuando tú nos lo mandas por WhatsApp o lo escribes en el pago.

4. Con quién se comparten

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes necesitamos para atender tu compra, y solo lo necesario:

• PayPal (Estados Unidos y los países donde opera), para procesar el pago.
• WhatsApp, de Meta (Estados Unidos), para conversar contigo y entregarte los datos de tu licencia.
• El proveedor que activa la licencia (China), que recibe solo el número de serie y el modelo de tu equipo.
• Cloudflare (Estados Unidos, red mundial) y HostGator (Estados Unidos), que entregan el sitio, y nuestro proveedor de correo electrónico.
• Las autoridades, solo cuando la ley nos obliga.

5. Transferencias internacionales

Tratamos tus datos en Chile y, para cumplir tu compra, los transferimos a los proveedores del punto 4, que están en Estados Unidos y en China, países que pueden no tener una ley de protección de datos equivalente a la tuya. Trabajamos con proveedores que ofrecen compromisos contractuales de protección de datos, y al proveedor que activa la licencia le enviamos solo el número de serie y el modelo. Puedes pedirnos información sobre estas garantías.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos de la compra y documentos tributarios: 6 años, por las obligaciones tributarias de Chile.
• Datos de contacto, número de serie y conversaciones: mientras dure tu licencia y hasta 1 año después, para atender reclamos.
• Registros técnicos de acceso al sitio: los guardan nuestros proveedores por un tiempo limitado, y al menos 6 meses cuando la ley de Brasil lo exige (Marco Civil de Internet, art. 15).
• Después los eliminamos o los anonimizamos.

7. Cómo protegemos tus datos

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa PayPal. Solo acceden a tus datos las personas que atienden tu compra. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, avisamos a la autoridad y a las personas afectadas como lo exija la ley aplicable, y la registramos.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos, sin costo: acceso a tus datos y saber con quién los compartimos; rectificarlos; suprimirlos; oponerte a su uso o pedir que lo limitemos; recibirlos en un formato que puedas llevar a otro (portabilidad), y retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado.

Escríbenos a privacidad@diagpass.com o por WhatsApp. Podemos pedirte algo que confirme que eres el titular. Te confirmamos de inmediato la recepción y te respondemos dentro de 10 días corridos, o en el plazo menor que fije tu ley. Si no podemos acceder a tu pedido, te explicamos por qué y ante quién puedes reclamar. Siempre puedes reclamar ante la autoridad de datos de tu país (ver el punto 9).

9. Lo que pide la ley de tu país

Chile

Esta política sigue el contenido que exige la Ley 21.719, que reemplaza a la Ley 19.628 cuando entra en vigencia. Mientras rija la Ley 19.628, puedes recurrir al juez civil si no respondemos tu solicitud; con la Ley 21.719 vigente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

México

Este texto es nuestro aviso de privacidad. Responsable: Grupo Vasquez SpA, con el domicilio del punto 1. Finalidades necesarias: las de la compra descritas en el punto 2. Finalidades no necesarias: la medición y la publicidad, solo con tu consentimiento; negarte no afecta tu compra. Las transferencias del punto 4 son necesarias para cumplir tu compra: al darnos tus datos para comprar aceptas esas transferencias; si no estás de acuerdo, escríbenos antes de comprar. Ejerces tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), y revocas tu consentimiento, en privacidad@diagpass.com. Los cambios a este aviso se publican en esta página. Autoridad: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Brasil (LGPD)

Controladora: Grupo Vasquez SpA. Canal del encargado de tratamiento de datos (art. 41 de la Ley 13.709/2018): privacidad@diagpass.com. Bases legales (art. 7): ejecución del contrato, cumplimiento de obligación legal, interés legítimo para prevenir fraudes y consentimiento para la medición. Tienes los derechos del art. 18, entre ellos confirmación, acceso, corrección, anonimización, eliminación, portabilidad, información sobre con quién compartimos y revocación del consentimiento; la respuesta completa se da dentro de 15 días (art. 19) o antes. Las transferencias internacionales del punto 5 siguen los arts. 33 a 36. Autoridad: Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Argentina

Ley 25.326. Respondemos el acceso dentro de 10 días corridos y la rectificación o supresión dentro de 5 días hábiles. Puedes ejercer el acceso gratis cada seis meses, o antes si acreditas un interés legítimo. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Colombia

Esta es nuestra política de tratamiento de datos según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Tratamos tus datos con la autorización que nos das al comprar, para las finalidades del punto 2. Área responsable: privacidad@diagpass.com. Respondemos consultas dentro de 10 días hábiles y reclamos dentro de 15 días hábiles. Autoridad: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Perú

Ley 29733 y su reglamento (Decreto Supremo 016-2024-JUS). Ejerces tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en privacidad@diagpass.com. Autoridad: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Ecuador, Uruguay, Costa Rica, Panamá, El Salvador y otros países

Aplicamos los derechos que te da tu ley y puedes reclamar ante su autoridad: en Ecuador, la Superintendencia de Protección de Datos Personales; en Uruguay, la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales; en Costa Rica, la PRODHAB; en Panamá, la ANTAI.

Estados Unidos y California

Las categorías de datos están en el punto 2 y quiénes los reciben, en el punto 4. Puedes revisar y corregir tus datos escribiendo a privacidad@diagpass.com. El sitio no cambia su funcionamiento ante la señal «Do Not Track» de tu navegador: la medición de Google solo se activa si la aceptas. No vendemos tus datos personales. Esta política rige desde la fecha indicada al final.

Canadá

La persona responsable del cumplimiento es nuestro representante legal; contacto: privacidad@diagpass.com. Tus datos se tratan fuera de Canadá (Chile, Estados Unidos y China) y pueden quedar al alcance de los tribunales y autoridades de esos países. Respondemos dentro de 30 días como máximo. Autoridad federal: el Comisionado de Privacidad de Canadá. En Quebec, las funciones que permiten identificarte, ubicarte o perfilarte quedan desactivadas hasta que las activas en el aviso de cookies; autoridad: Commission d’accès à l’information.

10. Cookies y datos que guarda tu navegador

• El sitio guarda en tu navegador el idioma que elegiste.
• Para mostrarte tu país y un valor de referencia en tu moneda, el sitio consulta el país de tu conexión y un servicio público de tipos de cambio (open.er-api.com). Las fuentes de letra se cargan desde Google Fonts. Como en cualquier visita a un sitio web, esos servicios reciben tu dirección IP.
• Hoy el sitio no usa cookies de medición ni de publicidad.

11. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores; si un menor nos envió sus datos, escríbenos y los eliminamos.

12. Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicamos aquí la versión nueva con su fecha y, si el cambio es importante, avisamos por correo a quienes tienen una licencia vigente.

Versión del 14 de noviembre de 2026.