Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é a Grupo Vasquez SpA, RUT 77.217.436-5, com endereço em El Quisco 7857, La Granja, Santiago, Chile, dona de diagpass.com e da marca DiagPass. Para tudo sobre os seus dados, escreva para privacidad@diagpass.com ou fale pelo WhatsApp. Esta política vale para todos os nossos clientes, onde quer que morem.

2. Quais dados tratamos, para quê e com qual base

Não pedimos dados sensíveis. Sem os dados da compra não conseguimos ativar a licença. Não tomamos decisões automatizadas sobre você nem fazemos perfis. Não enviamos publicidade por e-mail nem por WhatsApp sem o seu consentimento, e você pode revogá-lo quando quiser.

3. O verificador de série

A verificação do número de série é feita no seu navegador. O número não é enviado aos nossos sistemas nem guardado; só o recebemos quando você envia pelo WhatsApp ou escreve no pagamento.

4. Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com quem precisamos para atender a compra, e só o necessário:

• PayPal (Estados Unidos e os países onde opera), para processar o pagamento.
• WhatsApp, da Meta (Estados Unidos), para conversar com você e entregar os dados da licença.
• O fornecedor que ativa a licença (China), que recebe só o número de série e o modelo do equipamento.
• Cloudflare (Estados Unidos, rede mundial) e HostGator (Estados Unidos), que entregam o site, e o nosso provedor de e-mail.
• Autoridades, só quando a lei exige.

5. Transferências internacionais

Tratamos os seus dados no Chile e, para cumprir a compra, os transferimos aos provedores do item 4, que ficam nos Estados Unidos e na China, países cuja lei de proteção de dados pode não ser equivalente à sua. Trabalhamos com provedores que oferecem compromissos contratuais de proteção de dados, e ao fornecedor que ativa a licença enviamos só o número de série e o modelo. Você pode nos pedir informações sobre essas garantias.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados da compra e documentos fiscais: 6 anos, pelas obrigações fiscais do Chile.
• Dados de contato, número de série e conversas: enquanto durar a licença e até 1 ano depois, para atender reclamações.
• Registros técnicos de acesso ao site: guardados pelos nossos provedores por tempo limitado, e por pelo menos 6 meses quando a lei brasileira exige (Marco Civil da Internet, art. 15).
• Depois eliminamos ou anonimizamos os dados.

7. Como protegemos os seus dados

O site funciona com conexão criptografada (HTTPS). Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão: quem processa é o PayPal. Só as pessoas que atendem a sua compra acessam os seus dados. Se ocorrer um incidente de segurança que afete os seus dados, avisamos a autoridade e as pessoas afetadas conforme a lei aplicável, e o registramos.

8. Os seus direitos e como exercê-los

Você pode pedir, sem custo: acesso aos seus dados e saber com quem os compartilhamos; correção; eliminação; oposição ao uso ou a sua limitação; recebê-los em formato que possa levar a outro fornecedor (portabilidade); e revogar o consentimento quando o tiver dado.

Escreva para privacidad@diagpass.com ou fale pelo WhatsApp. Podemos pedir algo que confirme que você é o titular. Confirmamos o recebimento imediatamente e respondemos em até 10 dias corridos, ou no prazo menor da sua lei. Se não pudermos atender o pedido, explicamos o motivo e onde você pode reclamar. Você sempre pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país (veja o item 9).

9. O que a lei do seu país exige

Chile

Esta política segue o conteúdo exigido pela Lei 21.719, que substitui a Lei 19.628 quando entra em vigor. Enquanto vigorar a Lei 19.628, você pode recorrer ao juiz civil se não respondermos; com a Lei 21.719 em vigor, pode reclamar à Agencia de Protección de Datos Personales.

México

Este texto é o nosso aviso de privacidade. Responsável: Grupo Vasquez SpA, no endereço do item 1. Finalidades necessárias: as da compra descritas no item 2. Finalidades não necessárias: medição e publicidade, só com o seu consentimento; recusar não afeta a compra. As transferências do item 4 são necessárias para cumprir a compra: ao nos dar os seus dados para comprar, você aceita essas transferências; se não concordar, fale com a gente antes de comprar. Você exerce os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição (ARCO), e revoga o consentimento, em privacidad@diagpass.com. As mudanças neste aviso são publicadas nesta página. Autoridade: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Brasil (LGPD)

Controladora: Grupo Vasquez SpA. Canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da Lei 13.709/2018): privacidad@diagpass.com. Bases legais (art. 7º): execução do contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse para prevenir fraudes e consentimento para a medição. Você tem os direitos do art. 18, entre eles confirmação, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento; a resposta completa é dada em até 15 dias (art. 19) ou antes. As transferências internacionais do item 5 seguem os arts. 33 a 36. Autoridade: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Argentina

Lei 25.326. Respondemos o acesso em até 10 dias corridos e a retificação ou eliminação em até 5 dias úteis. Você pode exercer o acesso gratuitamente a cada seis meses, ou antes se comprovar um interesse legítimo. A Agencia de Acceso a la Información Pública, órgão de controle da Lei 25.326, atende as denúncias e reclamações de quem for afetado em seus direitos pelo descumprimento das normas de proteção de dados pessoais.

Colômbia

Esta é a nossa política de tratamento de dados conforme a Lei 1581 de 2012 e o Decreto 1377 de 2013. Tratamos os seus dados com a autorização que você nos dá ao comprar, para as finalidades do item 2. Área responsável: privacidad@diagpass.com. Respondemos consultas em até 10 dias úteis e reclamações em até 15 dias úteis. Autoridade: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Peru

Lei 29733 e o seu regulamento (Decreto Supremo 016-2024-JUS). Você exerce os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição em privacidad@diagpass.com. Autoridade: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Equador, Uruguai, Costa Rica, Panamá, El Salvador e outros países

Aplicamos os direitos que a sua lei oferece e você pode reclamar à autoridade dela: no Equador, a Superintendencia de Protección de Datos Personales; no Uruguai, a Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales; na Costa Rica, a PRODHAB; no Panamá, a ANTAI.

Estados Unidos e Califórnia

As categorias de dados estão no item 2 e quem os recebe, no item 4. Você pode revisar e corrigir os seus dados escrevendo para privacidad@diagpass.com. O site não muda o funcionamento diante do sinal «Do Not Track» do navegador: a medição do Google só é ativada se você aceitar. Não vendemos os seus dados pessoais. Esta política vale desde a data indicada no final.

Canadá

A pessoa responsável pelo cumprimento é o nosso representante legal; contato: privacidad@diagpass.com. Os seus dados são tratados fora do Canadá (Chile, Estados Unidos e China) e podem ficar ao alcance dos tribunais e autoridades desses países. Respondemos em no máximo 30 dias. Autoridade federal: o Comissário de Privacidade do Canadá. Em Quebec, as funções que permitem identificar, localizar ou traçar o seu perfil ficam desativadas até que você as ative no aviso de cookies; autoridade: Commission d’accès à l’information.

10. Cookies e dados guardados pelo navegador

• O site guarda no navegador o idioma que você escolheu.
• Para mostrar o seu país e um valor de referência na sua moeda, o site consulta o país da sua conexão e um serviço público de câmbio (open.er-api.com). As fontes são carregadas do Google Fonts. Como em qualquer visita a um site, esses serviços recebem o seu endereço IP.
• Hoje o site não usa cookies de medição nem de publicidade.

11. Menores de idade

O site é destinado a maiores de idade. Não coletamos dados de menores intencionalmente; se um menor nos enviou os seus dados, fale com a gente e os eliminamos.

12. Alterações desta política

Se esta política mudar, publicamos aqui a nova versão com a data e, se a mudança for importante, avisamos por e-mail quem tem uma licença vigente.

Versão de 14 de novembro de 2026.